Garantia
Todos os artigos vendidos na APEXGRID estão cobertos pela garantia legal de conformidade prevista na legislação da União Europeia.
Duração
- 2 anos a contar da data de entrega, ao abrigo da garantia legal de conformidade aplicável a consumidores na União Europeia.
- Se um fabricante oferecer uma garantia comercial adicional, essa informação aparece na página do próprio produto — nunca é assumida por defeito.
O que está coberto
- Defeitos de fabrico e componentes que deixam de funcionar em utilização normal.
- Artigo que não corresponde à descrição ou às opções escolhidas.
- Artigo que chega danificado ou incompleto.
O que não está coberto
- Desgaste normal de uso (keycaps, revestimentos, cabos dobrados).
- Danos por queda, líquidos, sobretensão ou utilização fora das especificações.
- Intervenções ou reparações feitas por terceiros.
Como abrir um pedido de garantia
- 1. Contacta-nos com o número da encomenda e o email usado na compra.
- 2. Descreve o problema e quando começou.
- 3. Anexa fotografias ou um vídeo curto que mostrem a falha.
- 4. Recebes instruções de devolução ou de substituição.
- 5. Resolvemos por reparação, substituição ou reembolso, conforme o caso.
O que precisas de ter à mão
- Número da encomenda e email de compra.
- Descrição do problema e fotografias ou vídeo.
- Número de série, quando o produto tiver um.