Question 1

Quanto tempo demora a entrega?

Accepted Answer

O prazo estimado e o custo de envio para a tua morada são apresentados no checkout, antes de confirmares o pagamento.

Question 2

Enviam para fora de Portugal?

Accepted Answer

Os destinos disponíveis aparecem no checkout ao introduzires a morada de entrega.

Question 3

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Os métodos disponíveis são apresentados no checkout, já com base no teu país. O pagamento é processado num checkout encriptado — a APEXGRID não guarda dados de cartão.

Question 4

Os produtos têm garantia?

Accepted Answer

Sim. Aplica-se a garantia legal de conformidade de 2 anos prevista na legislação da União Europeia. Vê a página de Garantia para condições e processo.

Question 5

Posso devolver se não gostar?

Accepted Answer

Sim, tens 14 dias para exercer o direito de livre resolução. Vê a página de Devoluções para condições e passos.

Question 6

O produto está disponível?

Accepted Answer

A disponibilidade indicada em cada página de produto vem diretamente do catálogo. Quando um artigo está esgotado, o botão de compra fica indisponível.

Question 7

Como sigo a minha encomenda?

Accepted Answer

Usa a página de seguimento com o número da encomenda. Também recebes o link de seguimento por email quando a encomenda é expedida.

Question 8

As especificações são as do fabricante?

Accepted Answer

Sim. As especificações apresentadas em cada produto vêm da ficha do próprio produto no catálogo — não aplicamos números genéricos a toda a loja.

Question 9

Como falo convosco?

Accepted Answer

Através da página de Suporte. Indica sempre o número da encomenda para acelerarmos a resposta.

Perguntas Frequentes

Envio

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