Devoluções
Tens 14 dias para mudar de ideias, ao abrigo do direito de livre resolução aplicável às compras online na União Europeia.
Prazo
- 14 dias de calendário a contar da data em que recebes a encomenda para comunicar a devolução.
- Depois de comunicares, tens mais 14 dias para nos reenviar o artigo.
Condições
- O artigo deve estar completo, com todos os acessórios e a embalagem original.
- Pode ter sido experimentado, mas não usado além do necessário para verificar as suas características.
- Artigos com danos causados após a entrega podem ter o valor de reembolso reduzido.
Processo
- 1. Contacta-nos com o número da encomenda e indica que queres devolver.
- 2. Recebes o endereço e as instruções de devolução.
- 3. Envias o artigo com um comprovativo de expedição.
- 4. Após receção e verificação, processamos o reembolso.
Exceções
- Artigos personalizados ou feitos por medida.
- Artigos selados por motivos de higiene depois de abertos.
- Licenças de software ou conteúdos digitais já ativados.
Reembolso e custos de envio
- O reembolso é feito no mesmo método de pagamento, no prazo legal de 14 dias após recebermos o artigo ou a prova da devolução.
- Em devoluções por livre resolução, os custos do envio de retorno são suportados pelo cliente.
- Em artigos defeituosos ou que não correspondem ao encomendado, os custos de retorno são suportados pela loja.